先关官网再关天猫旗舰店 百年梅西百货为何输在中国？
编辑：admin 日期：2018-12-07 10:01:15 / 人气：
日前，梅西官方海外旗舰店在天猫发布撤店公告称，将于12月3日起停止接单，之前所有订单仍会正常发货，未来将通过美国官网继续服务中国消费者。
至此，梅西百货试图通过电商渠道打入中国市场的愿景宣告彻底失败，而这距离其天猫旗舰店的开业仅过去了3年。
梅西天猫店工作人员表示，“我们与阿里巴巴天猫国际的合约会在2018年12月31日到期，所以届时Macy’s将会撤店。”她表示，明年1月1日起，该店铺将会从天猫撤下。
合约到期后为何不继续续约?阿里方面表示，这是梅西百货自己的战略调整，要退出中国。不过梅西百货天猫店的销售的确不佳。据观察，梅西天猫店的销量并不大，商品售价不低，加上运费、税费比品牌官方旗舰店高出三分之一;且由于从美国发货，消费者表示“物流至少要等两个星期”。
值得注意的是，梅西百货的社群也很冷清，其天猫店粉丝数为85万，远不及其他品牌旗舰店，如安德玛天猫官方旗舰店有320万，阿迪达斯官方旗舰店粉丝1844万。
时间退回到1858年，楠塔基特岛的捕鲸人罗兰·哈斯·梅西在纽约第14街和第6大道的交叉口上，以自己的名字命名开设了一家商店，如今这家商店已成长为美国著名的连锁百货公司。公开资料显示，梅西百货主要经营服装、鞋帽和家庭装饰品。
对于进军中国市场的设想，这家美国百货巨头最初便选择了电商的方式。2012年5月，梅西百货曾以1500万美元入股电商平台佳品网。然而在其入股后不久，佳品网就传出破产裁员消息，梅西百货入华的步伐也因此受阻。此后，梅西百货曾在上海开设直营店，但又于2015年将其关闭。
公开报道显示，2015年，梅西百货再度进军中国市场，与中国香港冯氏集团合作成立梅西百货中国公司，其中梅西百货持股65%，冯氏集团占35%。2015年8月，梅西百货与阿里巴巴达成独家战略合作关系，并于同年“双11”正式入驻天猫国际平台，计划以电商作为起点开拓中国市场。2016年“双11”，梅西百货仅用5分钟便突破2015年“双11”全天成交额。在2016年“黑五”大促中，梅西百货更是拿下了天猫国际销量TOP3的位置。
尝到甜头的梅西百货，利用阿里巴巴的技术在中国上线了中国官方网站，由阿里巴巴提供技术支持，在中国市场实行“天猫+官网”双渠道战略。2017年，梅西百货还在北京、上海开设快闪店，增加消费者品牌认知。
然而，在大家以为梅西百货准备在中国大战一场的时候，却传来了不好的消息，2018年6月9日，梅西百货在其官网发布了即将停止运营的公告，主要原因是“因业务策略调整”。
如今随着梅西百货天猫国际官方旗舰店的关闭，梅西百货的双渠道战略宣告彻底失败。
在业内看来，梅西百货在电商平台的存在感很弱。有不少网友在微博上表示：“直到他们退出了，我才知道梅西百货在天猫有店。”
值得注意的是，梅西百货在美国本土也烦恼不断，近几年一直通过关店、裁员等方式节约成本。今年1月，梅西百货还曾宣布将会再关闭一批门店;而2017年，梅西百货已经关闭68家门店、裁员超1万人;2016年关停超30家店面。
对于梅西百货败走中国市场的原因，有业内人士表示，梅西百货可能也受到新零售的冲击，线上线下融合已经成为零售行业变革的主要方向。此外，国外百货品牌或许不能适应中国电商的营销模式和消费者的购物习惯。
另有分析人士指出，由于对中国的购买力错误判断，梅西百货在中国与美国之间采用了一种非常明显的差异化路线，美国的梅西百货官网是一个真正的百货，基本上服装、家居、鞋帽等等应有尽有，然而中国的官网上基本上只有服装，款式也非常老旧，这种差异化的定价如果放在没有办法进行比价的线下市场可能还算差强人意。
此外，梅西百货缺乏中国的实体网点，其无法做到快速送达，还因为商品多是海购往往需要消费者等待许久。再加上中国消费者已经习惯了单品牌旗舰店的直接购物，梅西百货这种线上百货商店的模式在中国其实出现了严重的“水土不服”，根本无法改变消费者习惯。
实际上，海外传统零售巨头在华遭遇“水土不服”的并非仅梅西百货一家。英国最大的跨国商业零售集团之一马莎百货在今年年初也“黯然离场”。今年1月，继2016年尽数关闭内地的实体商铺后，马莎百货进一步出售其在港澳的零售业务，并且关闭了马莎天猫旗舰店。
服装款式老气，不符合中国消费者审美，衣服尺码采用欧码标签，断码严重等，都是马莎百货在中国10年间饱受诟病的原因。
面对电商以及新零售模式的冲击和日趋激烈的市场竞争，海外百货品牌如何才能站稳中国市场?业内普遍认为，海外品牌必须积极适应中国市场的变化，同时也离不开资本的持续投入。
(综合自：每日经济新闻、北青网、金融界)
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